AI가 우리 병원을 답으로 꺼낼 질문 정하기

맞춤 전략이란 무엇인가요?

맞춤 전략은 현황 진단에서 확인한 내용을 바탕으로, 우리 병원이 어떤 질문에서 AI의 답이 되어야 하는지를 정하고 그 목표를 이루기 위한 계획을 세우는 단계입니다.

모든 질문에서 노출되는 것은 현실적이지 않습니다. 정형외과와 소아청소년과는 환자가 묻는 질문이 다르고, 같은 진료과라도 지역과 환자층에 따라 중요한 질문이 달라집니다. 그래서 꿈꾸는 부엉이 랩은 병원마다 다른 전략을 세웁니다.

환자는 AI에게 어떤 질문을 할까요?

맞춤 전략에서는 환자의 질문을 네 가지 유형으로 나누어 살펴봅니다.

질문 유형마다 AI가 참고하는 자료가 다릅니다. 지역형 질문은 지도·플레이스 정보를, 정보형 질문은 설명이 잘 된 글을 더 많이 인용하는 경향이 있어 유형별로 준비 방법이 달라집니다.

우선순위는 어떻게 정하나요?

핵심 질문 후보가 정해지면 아래 네 가지 기준으로 무엇부터 할지 정합니다.

1. 환자 수요실제로 많은 환자가 궁금해하는 질문인지 확인합니다.
2. 병원의 강점병원이 자신 있게 설명할 수 있는 진료 분야와 맞닿아 있는지 확인합니다.
3. 현재 노출 상태현황 진단에서 빈틈이 크게 나타난 질문을 먼저 살핍니다.
4. 실행 난이도짧은 시간 안에 바로잡을 수 있는 정보 오류는 가장 먼저 처리합니다.

맞춤 전략서에 담기는 내용

• 핵심 질문 목록: 우리 병원이 답이 되어야 할 질문과 그 이유
• 채널별 실행 계획: 홈페이지, 블로그, 네이버 플레이스, 구글 비즈니스 프로필에서 할 일
• 콘텐츠 주제 목록: 환자 질문에 답하는 글의 주제와 발행 순서
• 의료광고 검토 기준: 병원과 함께 정한 표현 원칙과 피해야 할 표현

원장님과 함께 정하는 것

전략은 꿈꾸는 부엉이 랩이 혼자 정하지 않습니다. 병원을 가장 잘 아는 원장님과 다음 내용을 함께 정합니다.

• 가장 알리고 싶은 진료 분야와 환자층
• 콘텐츠에서 쓸 말투와 표현의 수위
• 콘텐츠 검토를 맡을 담당자와 소통 방법